دكتور. وكانت مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، قد تلقت في أكتوبر الماضي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع بمختلف محافظات الجمهورية، والذي تمت فيه معالجة 934 بلاغًا.
وتنوعت التقارير بين حالات تشرد أطفال وبالغين وتنفيذ تدخلات في مرافق الرعاية الاجتماعية بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية وبورسعيد قائمة التدخلات.
وأوضح التقرير أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع نظام الشكاوى الحكومي الموحد بقيادة مجلس الوزراء والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة وخط نجدة الطفل والجهات الأخرى، تم معالجة 310 بلاغات معظمها مواطنون بلا مأوى وحالات إنسانية. ونفذ الفريق التدخلات وقدم المساعدة المادية والمالية لما مجموعه 445 حالة. وبالإضافة إلى ذلك، تم وضع 60 حالة في مرافق الرعاية الاجتماعية للأطفال والبالغين المشردين.
ومن خلال التنسيق مع نظام شكاوى الدولة الموحد بقيادة مجلس الوزراء والتنسيق مع وزارة الصحة، تم إحالة 55 حالة من البالغين المشردين إلى المستشفيات التابعة لوزارة الصحة للفحص الطبي واحتجازهم في المستشفيات لحين تحسن حالتهم الصحية استعداداً لاستقبالهم. قبولهم في مرافق رعاية المشردين البالغين.
وفيما يتعلق بتعامل فريق التدخل السريع مع المرافق الاجتماعية، حيث تم رصد عدة مخالفات من شأنها أن تعرض النزلاء للخطر سواء كانوا أطفالاً أو كبار السن، فقد تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لسحب النزلاء من هذه المرافق الاجتماعية والتنسيق مع الجهات المحلية الأخرى.
كما أوضح التقرير أن فريق المستوى المركزي وفروعه بمحافظات الجمهورية يتعامل بشكل احترافي مع حالات التشرد التي تتطلب في كثير من الأحيان العديد من التدخلات الصحية والاجتماعية وغيرها، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة ومنظمات المجتمع المدني و ومن خلال نظام الشكاوى الفردية الحكومي الذي يقوده مجلس الوزراء، تم إجراء 62 دراسة حالة مع البالغين والأطفال المشردين الذين تم دمجهم في أسرهم.
الجدير بالذكر أن الفريق قام منذ إنشائه عام 2014 بمعالجة ما يقارب 33000 شكوى وبلاغ بهدف تحقيق الاستجابة السريعة للأزمات والتدخلات العاجلة في المؤسسات الاجتماعية، على سبيل المثال من خلال رصد الانتهاكات ضد الأطفال وكبار السن المقيمين في هذه المؤسسات أو التدخلات لإنقاذ البالغين والأطفال المشردين.
ويتلقى الفريق البلاغات عبر الخط الساخن للوزارة “16439” والخط الساخن لنظام الشكاوى الحكومية الموحد بقيادة مجلس الوزراء “16528” أو الخط الساخن للشعب المصري “19828” والذي تتم متابعته عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي. .
