احتفالاً باليوم العالمي للغة الإشارة الذي أعلنته الأمم المتحدة في 23 سبتمبر من كل عام، أصدر المصرف المتحد أحدث تقرير له والذي يتضمن 20 خدمة متميزة في أربعة مجالات رئيسية هي: الخدمات المصرفية، والصحة، والتعليم، والثقافة لرفع مستوى دعم أصحاب الهمم. العالم كله.
وبحسب بيان للبنك اليوم، يهدف البنك إلى تمكين هذه الشريحة المهمة اقتصادياً من خلال توسيع قاعدة الشمول المالي اجتماعياً وصحياً وثقافياً ودعم جهود الدولة في تحقيق العدالة الاجتماعية.
وأهم هذه التركيزات هي الخدمات المصرفية
وبحسب بيان المصرف اليوم، يقدم المصرف المتحد مجموعة من الخدمات المصرفية المتميزة، سواء المعاملات التقليدية أو المتوافقة مع الشريعة الإسلامية.
يتم تقديمه للعملاء من ذوي الإعاقة في 68 فرعًا بجميع أنحاء الجمهورية:
1- قام المصرف المتحد بإنشاء 8 فروع في عدة محافظات الجمهورية وهي القاهرة والجيزة ودمياط وبورسعيد والعلمين الجديدة لخدمة الهادفين وتقديم الخدمات المصرفية وفقا لمعايير الجودة العالمية.
2- إعادة تأهيل هذه الفروع ببنية تحتية مجهزة على أعلى مستوى لاستقبال العملاء من ذوي الإعاقة وتوفير أعلى مستوى من السهولة وحرية الحركة سواء داخل الفرع أو خارجه بهدف تسهيل وتبسيط التجربة المصرفية لهم. اصنعها.
3- تدريب أكثر من 140 من ممثلي خدمة العملاء على استخدام لغة الإشارة مع العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة لضمان التواصل الجيد والمستمر لنقل المعلومات المصرفية بنجاح.
4- طباعة الأوراق والمستندات البنكية المطلوبة من العملاء ذوي الإعاقة بطريقة برايل لضمان تجربة قراءة جيدة للمنتجات والخدمات المصرفية والشروط والأحكام، بما يتوافق مع قواعد البنك المركزي المصري لضمان الشفافية الكاملة.
5- توفير المواد الإعلامية سواء كانت صوتية أو مرئية بلغة الإشارة لضمان التواصل المستمر مع العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة.
6- توفير البطاقات المصرفية بأنواعها المختلفة سواء بطاقات الخصم أو الائتمان التقليدية أو تلك المتوافقة مع الشريعة الإسلامية، مع حروف وأرقام مرئية بوضوح لتسهيل التعرف على العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة.
7- توفير كافة الخدمات الرقمية من خلال باقة “Your Bank Online” والتي تشمل (المحفظة المصرفية، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول)، بهدف تسهيل قيام العملاء من ذوي الإعاقة بتنفيذ كافة عملياتهم المصرفية على مدار 24 ساعة يومياً 7 أيام في الأسبوع ومن أي مكان في المحافظات المصرية.
8- تقديم المساعدة الفنية من خلال مركز اتصال المصرف المتحد للعملاء من ذوي الإعاقة.
9- تقديم الخدمات المصرفية الهاتفية الصوتية للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة حتى يتمكنوا من إدارة حساباتهم لدى المصرف المتحد بسهولة قدر الإمكان.
10- توفير 23 جهاز صراف آلي مخصص لأصحاب الهمم، موزعين على جميع محافظات الجمهورية، مما يتيح لهم إجراء كافة العمليات المصرفية بكل سهولة ويسر.
11- يقدم مجموعة من الخدمات المصرفية المتميزة لأصحاب الهمم، بما في ذلك جميع أنواع الحسابات، وجميع أنواع التمويل الشخصي، وخدمة التمويل العقاري للإسكان منخفض ومتوسط الدخل، ومجموعة فريدة من الشهادات والاستثمارات الادخارية في مصر ومصر. العملات الأجنبية.
12- تنظيم حملات الشمول المالي والتثقيف بهدف نشر الثقافة المصرفية وزيادة الوعي بأهمية التمكين الاقتصادي في ثلاث محافظات: الدقهلية ودمياط والقاهرة.
