عادت جميع خدمات شبكة فودافون إلى عملها الطبيعي والمستمر بعد أن قامت الشركة بإجراء تحديث مفاجئ لخدمات الإنترنت والمكالمات الخاصة بها، مما تسبب في عطل مفاجئ لبعض العملاء.
اشتكى بعض مستخدمي شبكة فودافون من انقطاع الشبكة في الساعات الأولى من صباح اليوم الاثنين.
تمكن بعض مستخدمي شبكة فودافون من إجراء بعض المكالمات والتحقق من صحة الرصيد والباقات.
وكان رئيس تحرير “ايجي برس” قد تواصل مؤخرًا مع خدمة عملاء فودافون، حيث أكد ممثل خدمة العملاء أن هذا التعطيل يرجع إلى بعض التحديثات في الخدمة، والتي تسببت في تعطل الشبكة لبعض عملاء الشركة.
وأكد ممثل خدمة فودافون، في حديثه لتحرير “ايجي برس”، أن التحديثات بدأت في تمام الساعة الثانية صباحًا، وأشار إلى أنه في صباح يوم الاثنين الساعة السابعة عاد كل شيء إلى طبيعته بشكل نهائي. حيث يمكن لجميع العملاء إجراء مكالمات عادية إلى أي شبكة.
ردًا على التصريحات المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي “الفيس بوك” بشأن سحب الأموال، نفى ممثل خدمة العملاء لتحرير “ايجي برس” تلك الشائعات، وأكد أن كل ما يقال في هذا الشأن عار عن الصحة ولا أساس له من الصحة.
وأكد أنه يمكن لكل عميل الدخول إلى تطبيق “أنا فودافون” للتأكد من بقاء الرصيد كما هو.
وأشار إلى أن فريق التنظيف في فودافون يعمل حاليا على تحديث الخدمة من أجل إنجازها في أسرع وقت ممكن وإتاحتها لجميع العملاء بشكل طبيعي في الوقت المحدد وهو الساعة السابعة من صباح اليوم.
