أبلغ العديد من مستخدمي شبكة فودافون عن مشاكل في إجراء المكالمات باستخدام أجهزة الاتصالات الخاصة بهم. وتفاجأوا برسائل صوتية من الشركة تخبر بعضهم بأن رصيدهم قد استنفد، وهو ما يخالف ما تداولوه على مواقع التواصل الاجتماعي.
وأكد بعض مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي عبر موقع فيسبوك أن باقات التواصل الخاصة بهم قد انتهت صلاحيتها رغم وجود رصيد لديهم لهذه الباقات، ما أدى إلى عدم قدرتهم على إجراء المكالمات أو استخدام خدمات أخرى.
ولم تصدر فودافون بعد بيانات رسمية توضح سبب تعرض العملاء لانقطاعات في الساعات القليلة الماضية.
