أعلنت هيئة السكة الحديد المصرية عن خطوات جديدة لحجز تذاكر القطارات عبر خدمة العملاء الهاتفية (مركز الاتصال) لتبسيط عملية الحجز وتوفير الوقت والجهد على المسافرين.
وأوضحت الهيئة أن بإمكان العملاء حجز التذاكر عبر الاتصال على الرقم (1661) من أي هاتف محمول أو (09000661) من الهاتف الثابت وطلب حجز مقعد في القطارات المتاحة.
بعد تقديم الطلب، سوف يقوم ممثل خدمة العملاء بالرد على جميع استفسارات العميل وإجراء الحجز. في حالة الموافقة، يتم إرسال الطلب إلى نظام حجز وإصدار التذاكر الآلي.
وسيتلقى العميل أيضًا رسالة نصية (SMS) برقم مرجعي لإتمام عملية الدفع عبر وكالات التحصيل الإلكترونية أو تطبيقات الدفع الفوري. بعد إكمال عملية الدفع، سيتم إرسال رابط إلكتروني لتنزيل التذكرة على هاتفك المحمول.
عند وقت السفر، يذهب المسافر إلى المحطة ويستخدم التذكرة الإلكترونية المطبوعة أو المخزنة على هاتفه المحمول للصعود إلى القطار عبر البوابات الإلكترونية.
وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي في إطار جهودها لتطوير أنظمة الحجز وتحسين تجربة السفر بالقطار بما يتماشى مع أحدث التقنيات في قطاع النقل.
